Preguntas frecuentes

ViralSocial es un programador de redes sociales para creadores, startups y agencias. Tenés un solo calendario para todas las redes principales, captions asistidos por IA, un servidor MCP para agentes de IA y flujos de equipo, todo en un dashboard limpio. A diferencia de las herramientas legacy que fueron sumando funciones año tras año, ViralSocial se diseñó desde cero, con todas las funciones incluidas en los dos planes.

Creadores, startups y agencias que publican en varias redes. Un creador solo o dueño de negocio maneja todo en un workspace con Socials, mientras que una agencia o un equipo con varias marcas tiene cada marca, cliente o proyecto en su propio workspace con Workspaces. Los dos planes tienen las mismas funciones.

ViralSocial Socials cuesta $19 al mes o $190 al año, con cuentas sociales ilimitadas, miembros de equipo ilimitados sin cargo por asiento y todas las funciones (calendario, IA, analytics, aprobaciones, API, MCP).

Sí. ViralSocial ya atiende clientes pagantes hoy, con reintentos, aislamiento de cola por workspace y notificaciones cuando una publicación falla. La misma infraestructura atiende tanto a una sola marca como a agencias de alto volumen. No hay un nivel inferior de confiabilidad.

No hay plan gratis. ViralSocial tiene dos planes pagos con las mismas funciones: Socials a $19 por mes o $190 por año, y Workspaces a $99 por mes o $990 por año. Si querés probar algo antes, las herramientas gratuitas en viralsocial.app/tools funcionan sin cuenta.

Elegís el plan según cuántos workspaces necesitás. Socials ($19 al mes o $190 al año) tiene un workspace. Workspaces ($99 al mes o $990 al año) tiene workspaces ilimitados, uno por marca, cliente o proyecto. Los dos incluyen todas las funciones (calendario, IA, analytics, aprobaciones, API, MCP), cuentas sociales ilimitadas y miembros de equipo ilimitados.

Ninguna de las dos. Los dos planes incluyen cuentas sociales ilimitadas, posts ilimitados y miembros de equipo ilimitados sin costo extra. La única diferencia entre Socials y Workspaces es la cantidad de workspaces. Solo las generaciones de IA consumen de tu pool de créditos.

La programación manual sigue funcionando normalmente. Solo se pausan las funciones de IA. Cada workspace viene con 2.500 créditos de IA reunidos a nivel de la cuenta, así que sumar workspaces agranda el pool compartido. Te avisamos cuando el pool se está agotando y te dejamos sumar más o agregar un workspace cuando quieras. Los créditos se resetean cada mes.

Sí. Pasá de Socials a Workspaces, o al revés, cuando necesites un workspace o varios, y cambiá entre facturación mensual y anual cuando quieras. No hay contratos anuales ni penalidades.

Instagram (feed, reels, stories, carruseles), Facebook (páginas y grupos), LinkedIn (perfiles personales y páginas de empresa), X (Twitter), TikTok (video y carrusel de fotos), YouTube (Shorts y uploads completos), Pinterest, Threads, Bluesky, Mastodon, Telegram, Discord y Google Business Profile.

Siempre vía OAuth, nunca con tu contraseña. Autorizás a ViralSocial desde la configuración oficial de cada red, y podés revocar el acceso desde allí con un clic. Solo pedimos los scopes necesarios para programar y leer tus propios posts.

Sí. Los dos planes incluyen cuentas sociales ilimitadas, así que podés conectar varias cuentas de Instagram, X o LinkedIn en el mismo workspace. Para mantener marcas o clientes totalmente separados, el plan Workspaces le da a cada uno su propio workspace.

ViralSocial reintenta automáticamente con backoff. Si los reintentos se agotan (por ejemplo, un token expirado), te avisamos en la app y por email para que arregles el problema y vuelvas a programarlo. Los posts fallidos nunca desaparecen en silencio.

Si la red tiene API pública, probablemente está en nuestro roadmap. Escribinos por email para ponerla en nuestro radar. La demanda de los usuarios marca la prioridad, así que las redes que más piden los clientes se construyen primero.

El calendario muestra los posts programados, en borrador y publicados en todas tus redes conectadas, en una vista de semana o de mes. Podés arrastrar posts entre días para reprogramarlos, filtrar por red o por workspace, y ver presencia en tiempo real: quién más está editando el calendario en este momento.

Sí. Cada workspace tiene una zona horaria por defecto, pero podés sobreescribirla por post para audiencias globales. El calendario muestra los horarios en tu zona local e indica cuándo un post se programa relativo a la región principal de la audiencia.

Sí. Abrí el post desde el calendario, editá el caption, cambiá el medio, modificá el horario o movelo a otra red. Los cambios se guardan al instante y la cola los toma antes de la hora de publicación.

Sí. Podés marcar un post como recurrente (diario, semanal, mensual) o armar una cola evergreen que repostea automáticamente el contenido de mejor rendimiento en una cadencia que vos definís. Ambos flujos aparecen en el calendario para que nada se duplique por error.

Sí. Los carruseles (Instagram, LinkedIn, TikTok) se suben como una unidad de varios slides y se programan como cualquier otro post. Las stories están soportadas en Instagram y Facebook con el mismo flujo de arrastrar para reprogramar.

Un workspace es un contenedor de nivel superior. Guarda sus propias cuentas sociales, calendario, brand kit y miembros. Los equipos viven dentro de un workspace y agrupan a los miembros por función (escritores, revisores, viewers) con sus propios permisos. Un creador solo usa un único workspace, una empresa usa uno por marca y una agencia usa uno por cliente.

Sí. Los borradores pueden requerir uno o más revisores antes de entrar en la programación. Los revisores comentan en línea, piden ajustes o aprueban. También hay un link de revisión público que podés compartir con clientes que no tienen un asiento en ViralSocial.

Owner, admin, editor, contribuyente y viewer. Los owners y admins gestionan la facturación y los miembros del equipo; editors y contribuyentes pueden hacer borradores, programar y publicar; los viewers ven el calendario sin hacer cambios. Los roles tienen alcance por workspace.

Sí. El calendario y el composer de posts muestran presencia en tiempo real (avatares de todos los que están viendo o editando) para que dos personas no se sobreescriban el trabajo por accidente.

Genera captions adaptados al tono y al largo de cada red, sugiere hashtags, arma carruseles completos a partir de un solo prompt, y crea o edita imágenes usando tu brand kit. La salida es editable, nunca queda bloqueada. Vos seguís siendo el autor.

Cada workspace viene con 2.500 créditos de IA, reunidos a nivel de la cuenta, así que más workspaces significan un pool compartido más grande. Un crédito cubre una generación de caption, una imagen o un slide de carrusel. La programación manual es gratis y nunca cuenta contra los créditos.

MCP (Model Context Protocol) es el estándar abierto que permite a los clientes de IA llamar herramientas en tu nombre. ViralSocial expone la programación, la creación de borradores, la lectura del calendario y los analytics como tools MCP, así un agente de IA conectado a tu workspace de ViralSocial puede hacer trabajo real de redes sociales sin ninguna integración custom.

Cualquier cliente compatible con MCP. Eso incluye Claude Desktop, Cursor, VS Code, ChatGPT, Gemini y cualquier herramienta construida sobre el estándar MCP. Un archivo de config en el cliente y tu agente gana superpoderes de programación, limitado por permisos por tool y un log de auditoría completo.

Nunca vemos ni almacenamos las contraseñas de tus redes sociales. Todas las conexiones son vía OAuth, con tokens encriptados en reposo usando AES-256. Podés revocar el acceso de ViralSocial desde la configuración de cualquier red en cualquier momento, y respetamos la revocación de inmediato.

Sí. ViralSocial está construido alrededor de los requisitos del GDPR: tratamiento legal, minimización de datos, derecho al borrado y trazas de auditoría a nivel de contacto. Los clientes de la UE pueden solicitar un Data Processing Agreement (DPA) en cualquier momento.

Tus datos corren en data centers regionales con opciones de residencia en la UE. Nada se comparte con terceros, y nada sale de ViralSocial a menos que conectes servicios externos.

Sí. Borrá tu cuenta desde el dashboard en cualquier momento. Workspaces, posts programados, borradores y el historial de analytics se eliminan permanentemente y se propagan por los backups en hasta 30 días.

Soporte por chat, email y GitHub en todos los workspaces, sin niveles de prioridad para comprar. Las agencias que corren varios workspaces pueden pedir llamadas de onboarding agendadas y un punto de contacto para ayuda continua.

La mayoría de los tickets se responde en menos de 24 horas, muchas veces en pocas horas. Los incidentes críticos (fallos de publicación, problemas de acceso a cuenta) se escalan automáticamente para todos los clientes.

Sí. Ayudamos a los equipos que migran desde otro programador a mapear los posts existentes, reconectar cuentas, rearmar el calendario y validar la primera semana de publicaciones lado a lado antes del corte total.

Sí. Las guías cubren setup de cuenta, conexiones con redes, flujos de calendario, funciones de IA, setup del MCP y playbooks de migración para los programadores más comunes. Todo gratis y con búsqueda, sin necesidad de login.